Az árak helyes feltüntetése nemcsak a vásárlók tájékoztatását szolgálja, hanem jogszabályi kötelezettség is, aminek a megsértése komoly bírságokhoz vezethet. Egy átlátható árképzés nemcsak bizalmat ébreszt a vásárlókban, hanem segíthet a konverziók növelésében is. A jogi háttér is egyértelmű: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az uniós szabályozások egyaránt pontosan meghatározzák, hogyan és milyen formában kell az árakat kommunikálni a webáruházban.
Milyen árakat kell feltüntetni a webshopban?
Egy webshopban nem elég csupán egy „árat” megjeleníteni – többféle árközlési kötelezettség van, amit teljesíteni kell:
- Bruttó ár: Minden termék mellett kötelező az áfát tartalmazó, végső árat feltüntetni. Ez az az összeg, amit a vásárló ténylegesen kifizet. A nettó ár feltüntetése csak opcionális, de nem helyettesítheti a bruttó árat.
- Egységár: Bizonyos termékkategóriák esetében (pl. élelmiszerek, tisztítószerek) kötelező az egységár megadása is, például Ft/kg vagy Ft/liter formában. Ez segíti a vásárlót az ár-érték arány összehasonlításában.
- Kiegészítő költségek: Az árak mellett jól láthatóan fel kell tüntetni minden egyéb járulékos költséget is, például a szállítási díjat, utánvét díját, vagy a csomagolási költséget, ha van ilyen.
Ha bármilyen díj csak a kosárnál vagy fizetéskor jelenik meg, az megtévesztőnek minősülhet.
Akciós árak szabályos megjelenítése
Az akciók, kedvezmények és leértékelések szabályozása 2022-ben szigorodott, így fontos, hogy pontosan ismerd az új előírásokat:
- 30 napos legalacsonyabb ár: Minden akciós ár mellett kötelező feltüntetni azt az árat is, amelyet a termék az akciót megelőző 30 napban a legalacsonyabbként viselt. Ez megakadályozza a kamu akciókat, amikor előtte mesterségesen megemelik az árat.
- Hogyan néz ki egy szabályos akció?
- Például:
„Korábbi ár: 10 000 Ft
30 napos legalacsonyabb ár: 9 500 Ft
Akciós ár: 7 990 Ft”
- Például:
- Tilos a megtévesztő akciózás: Nem lehet úgy tüntetni fel az akciós árat, hogy nincs valós, ellenőrizhető korábbi ár. A „-70%” típusú kijelentéseket minden esetben alá kell támasztani.
Hol és hogyan jelenjenek meg az árak?
Az árak nem bújhatnak el – pontosan meghatározott, hogy hol és hogyan kell őket feltüntetni:
- Termékoldalon jól látható helyen: Minden termékhez tartozó árnak egyértelműen, közvetlenül a termékleírás mellett kell megjelennie.
- Kosár és fizetési folyamat: A vásárló számára végig követhető kell legyen a fizetendő végösszeg. A szállítási díj, kedvezmények, adók és egyéb tételek bontását is világosan jelezni kell.
- Ár és végösszeg elkülönítése: Az egyes díjtételeket ne olvaszd össze, hanem külön-külön jelenítsd meg. Például:
„Termék ára: 7 990 Ft
Szállítás: 1 290 Ft
Összesen fizetendő: 9 280 Ft”
Ár összehasonlító oldalak, marketing platformok
A webshopodon kívüli megjelenésekre is ugyanazok a szabályok vonatkoznak:
- Konzisztens árak mindenhol: Ha hirdetsz árösszehasonlító oldalakon, közösségi médiában vagy Google Shoppingban, az ott megjelenő áraknak meg kell egyezniük a webshopban szereplőkkel.
- Automatizált ár-feedek: A legtöbb platform automatikusan importálja az árakat XML vagy CSV feedeken keresztül. Fontos, hogy rendszeresen ellenőrizd ezek helyességét, mert ha eltérés van, a hatóság azt is vizsgálhatja.
- Akciós áraknál is szabályos feltüntetés kell: A 30 napos legalacsonyabb ár kötelező megjelenítése nemcsak a webshopban, hanem ezekben a csatornákban is elvárás.
Milyen bírságra számíthatsz, ha hibásan tünteted fel az árat?
A fogyasztóvédelmi hatóság nem veszi félvállról az árakkal kapcsolatos szabálytalanságokat:
- Szigorú ellenőrzések: A hatóság célzott ellenőrzéseket végez, különösen nagyobb akciók vagy kampányidőszakok alatt.
- Bírság mértéke: A mulasztás súlyosságától függően akár több százezer vagy milliós bírság is kiszabható. A bírságot ráadásul nem csak az ár hibás feltüntetése, hanem a megtévesztő kommunikáció is kiválthatja.
- Gyakori hibák:
- Nettó ár feltüntetése bruttóként
- Szállítási költség elrejtése
- Nem valós akciós ár kommunikálása
Tippek a szabályos árkezeléshez
Néhány gyakorlati tipp, amivel elkerülheted a szabálytalanságokat:
- Rendszeres ár-ellenőrzés: Időszakosan nézd át a webshopod árképzését, különösen a promóciós időszakok előtt.
- Ármódosítások naplózása: Tarts nyilvántartást arról, mikor mennyi volt egy termék ára. Ezt a 30 napos szabály miatt már nem lehet megkerülni.
- Jogász vagy szakértő bevonása: Egy fogyasztóvédelmi szakértő vagy jogi tanácsadó segíthet az árkommunikáció megfelelőségében – különösen nagyobb kampányok előtt érdemes egyeztetni velük.
GYIK blokk
Milyen árakat kell megjeleníteni a webshopban?
→ A bruttó ár feltüntetése kötelező, és ahol szükséges, az egységár is (pl. Ft/kg).
Mire kell figyelni akciós áraknál?
→ Fel kell tüntetni a 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat is.
Mi történik, ha hibásan van kiírva az ár?
→ A fogyasztóvédelmi hatóság bírságot szabhat ki, akár több százezer forint értékben is.
A webáruházakban az árak feltüntetése nem csupán formai kérdés, hanem jogi kötelezettség is. A szabályos árképzés hozzájárul a vásárlói bizalom kiépítéséhez és segít megelőzni a jogi problémákat. Az akciók tervezésekor különösen fontos a jogszabályok követése – nemcsak a hatóság, de a fogyasztók szemében is hitelessé válik tőle a márkád. Ha webshopod van, érdemes folyamatosan figyelemmel kísérni a változó szabályozásokat, és mindig naprakész maradni az árkommunikáció terén.
Kiemelt kép: Unsplash