Az online vásárlások térhódításával sok cégvezető gondolja úgy, hogy őket is megilleti a 14 napos elállási jog — akárcsak a magánszemély fogyasztókat. Pedig ez nem így van. A cégek – legyen szó bt.-ről, kft.-ről vagy akár egyéni vállalkozóról – általában nem élhetnek a 14 napos elállási lehetőséggel.
De akkor mégis mi a helyzet? Van kivétel? Mikor lehet mégis elállni egy online vásárlástól vállalkozóként? Mutatjuk a részleteket.
Mi az elállási jog?
A 14 napos elállási jog egy kifejezetten fogyasztók számára biztosított jogosultság, amely lehetővé teszi, hogy az online vásárlástól indoklás nélkül visszalépjenek.
- Ez a jog csak internetes vásárlásokra vagy egyéb távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik.
- A fogyasztónak a termék kézhezvételétől számítva 14 napja van jelezni az elállást.
- A cél: megvédeni azokat a vásárlókat, akik nem tudják a terméket személyesen megvizsgálni a vásárlás előtt.
Ez a szabály azonban csak a fogyasztónak minősülő természetes személyekre vonatkozik.
Cégek – mi a különbség?
A magyar és uniós jog egyértelműen meghatározza, hogy fogyasztónak csak természetes személy minősülhet, aki nem üzleti vagy szakmai célból vásárol.
- Egy jogi személy – például egy kft., bt., zrt. vagy egyéni vállalkozás – nem fogyasztó jogi értelemben.
- A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a természetes személy fogyasztókra alkalmazható, így nem vonatkozik céges vásárlókra.
- Akkor sem, ha az internetes vásárlás hasonló módon történik, mint egy magánszemély esetében.
Ez azt jelenti, hogy egy cég nem hivatkozhat automatikusan a 14 napos elállási jogra.
Céges vásárlás esetén lehetséges elállás?
Igen – de nem automatikusan. Vállalkozásként csak akkor élhetsz elállással, ha:
- a szerződésben kifejezetten megjegyzik, hogy a cég is élhet elállással,
- vagy ha a termék hibás, és a Ptk. alapján szavatossági jogokat gyakorolsz.
Más szóval:
- Nem elég az, hogy interneten vásároltál.
- Nem jár elállás indoklás nélkül.
- Jogos indok vagy szerződéses megállapodás szükséges.
✅ Tipp: céges rendelésnél mindig ellenőrizd az ÁSZF-et, hogy tartalmaz-e a vállalkozók számára biztosított elállási jogot.
Példa és jogi magyarázat
Íme néhány tipikus példa a különbség megértéséhez:
- Természetes személy vásárol egy online boltban magáncélra → élhet a 14 napos elállással.
- Egyéni vállalkozó vásárol céges névre, üzleti célra → nem minősül fogyasztónak, nem élhet automatikusan az elállási joggal.
- Bt., kft. vásárol egy irodai nyomtatót → mivel jogi személy, nincs elállási joga a 45/2014. rendelet alapján.
A Polgári Törvénykönyv és a kormányrendelet tehát világos határt húz: a jogszabály szerinti elállás kizárólag a fogyasztónak jár.
Tanácsok cégeknek
Ha vállalkozásként vásárolsz, és szeretnél biztosítani egyfajta „elállási lehetőséget”, a következőket érdemes megtenned:
- Szerződésben rögzítsétek az elállási jogot – például: „Vevő 8 munkanapon belül elállhat a szerződéstől indoklás nélkül.”
- Webáruház ÁSZF-ben tüntesd fel külön, ha vállalkozásoknak is biztosítasz elállást.
- Hibás teljesítés esetén hivatkozz a Ptk. megfelelő szakaszára, és érvényesíts szavatossági vagy kártérítési igényt.
A világos szerződés és a korrekt üzleti hozzáállás megelőzi a jogvitákat.
Az elállási jog kapcsán célszerű különbséget tenni fogyasztó és vállalkozás között. A legfontosabb tudnivalók:
- A 14 napos elállási jog csak természetes személy fogyasztót illet meg.
- Cégek nem élhetnek vele, kivéve, ha szerződésben külön kikötik.
- Érdemes üzleti szerződésben előre meghatározni az elállási lehetőségeket, vagy az ÁSZF-ben egyértelműen szabályozni azt.
A tudatosság a kulcs: ha vállalkozóként vásárolsz, előre kell gondolni az elállás kérdésére is.
Gyakori kérdések
Megilleti-e a céget az elállási jog?
Nem, a 14 napos elállás csak természetes személy fogyasztónak jár.
Van alternatíva?
Igen. Ha a szerződés ezt lehetővé teszi, vagy ha hibás a termék, a Ptk. alapján lehet élni más jogokkal.
Mi a teendő szerződéskötéskor?
Egyértelműen rögzítsd az elállási lehetőséget a szerződésben – így elkerülhetők a későbbi viták.
Készen állsz tudatos céges vásárlóként?
Vállalkozóként is lehet előrelátóan és biztonságosan vásárolni – csak tudni kell, milyen jog nem jár automatikusan, és hogyan tudod mégis biztosítani magad.
Kiemelt kép: Unsplash